Ir al contenido principal

Entradas

Mostrando entradas de abril, 2014

Gestión de Conflictos: Orígenes, consecuencias y estrategias de solución.

Gestión de Conflictos: Orígenes, consecuencias y estrategias de solución.
A pesar de dar a veces todo nuestro mejor esfuerzo, parece que no podemos hacer que la relación funcione. El resultado final de esto es que la calidad y el disfrute de nuestro trabajo se van a resentir y nuestros niveles de estrés se dispararán. En la mayoría de los casos, cuando se producen conflictos de personalidad en el lugar de trabajo esta influye también en la relación con otros compañeros


Conclusiones
Los conflictos de personalidad puede ser uno de los mayores retos en el lugar de trabajo. Los conflictos por lo general se pueden diluir mediante la aceptación, la comprensión, la acción apropiada y actuando de forma profesional. Es imprescindible recordar que si bien no se puede controlar la conducta de otras personas, si puedes controlar la forma como tú reaccionas a ello. Cuando los conflictos se pueden resolver, el resultado dará un lugar de trabajo más feliz y más productivo. Lo importante es no dejar qu…

Cinco pasos para resolver conflictos en los equipos de trabajo

Manuel Gross en su blog nos muestra un extracto de Viviana María Arbelo en el que nos expone 5 pasos que puedan ayudar a resolver conflictos que ocurran en equipos de trabajo.
Lo difícil y necesario es entender exactamente dónde es que yo y el otro diferimos, por qué diferimos y qué hacer sobre eso. Hasta que lo logremos, no resolveremos nada.Podemos resumir este articulo a 



Fuente:
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/1056863/Cinco-pasos-para-resolver-conflictos-en-los-equipos-de-trabajo.html

Negociaciones en los conflictos

Negociaciones en los conflictos

 El siguiente vídeo trata sobre la negociación del Sr.Mayfield y un socio, entonces comienza nuestro análisis reconociendo:

Las dos partes.Conflicto de necesidades.La negociación.Proceso de dar y recibir.Buscar un acuerdo. Al final, las dos personas mencionan las ideas iniciales que tenían para negociar quedando al descubierto sus intenciones.

Cinco estilos o modelos de gestión de conflictos

•Estilo colaborativo defiende nuestros intereses y el de todas las personas. •Estilo de compromiso todas las partes del conflicto deben renunciar a una parte de sus posiciones •Estilo competitivo  desoímos los intereses de las otras partes y defendemos  el nuestro •Estilo evitativoEvite el conflicto en aquellas situaciones son triviales •Estilo acomodativoceder y es una posición que también tendemos a menospreciar

Las Técnicas de Negociación y Manejo de Conflictos de Fisher y Ury

Si de Acuerdo! (1981) es el libro publicado por  Fisher y Ury centran en la psicología de la negociación en su método: "negociación basada en principios"












En 1987, el libro había sido adoptado en varios distritos escolares de EE.UU. para ayudar a los estudiantes a entender "la negociación no contenciosa". El libro se convirtió en un best-seller . En julio de 1998, había estado apareciendo durante más de tres años en la lista de Business Week "Best-Seller" libro. A diciembre de 2007, todavía estaba haciendo apariciones en la lista como uno de los "más larga duración más vendido" en los libros de negocios de bolsillo.
Resumen
Gústele o no, usted es un negociador, la negociación es un realidad en la vida. En el mundo se negocia todos los días.
La negociación es un medio básico para lograrlo que queremos de otros. Es una comunicación de doble vía para llegar a un acuerdo cuando usted y otra persona comparen algunos intereses en común, pero que también t…

Resultado: Test DECTI de estilos de NEGOCIACIÓN

El Test DECTI Resultado:


Estilo Integrador









Estilos de Negociación


Resultado del Test DECTI: Estilo de Negociación Integrador

Estilo Integrador

El estilo de Liderazgo es Integrador, siempre y cuando se pueda hablar, establecer una comunicación, negociar de la mejor manera con la otra parte, si este es el caso trato de llegar a buen "acuerdo" para ambas partes, para esto se escucha a la otra parte para saber sus intereses  y tratar de plantear nuevas opciones o sugerir alternativas que nos permita el beneficio muto en caso no se pueda realizar lo que ambas partes realmente queremos.

Conflictos en el Poder Judicial

Conflictos en el Poder Judicial Análisis
Partes
¿Quiénes están directamente implicados? Trabajadores del poder judicial, el sindicato de trabajadores del poder judicial, EL gobierno, el congreso. ¿Quiénes están directamente implicados pero tiene interés o pueden influenciar el resultado? La minoría del congreso que busca notoriedad. ¿Qué tipo de liderazgo siguen? El liderazgo viene del sindicato de trabajadores del poder judicial. Por parte del  gobierno el liderazgo proviene del Presidente de la República y del ministro de Economía. ¿Qué bases de influencia tiene cada uno sobre los demás? Las influencias de los partidos políticos hacía sus congresistas  ¿Es una relación desigual? Sí. ¿Existe ahora o pueden existir coaliciones entre los grupos? Sí. ¿Entre quienes? Entre los trabajadores y los congresistas que buscan notoriedad así como también algunos líderes de otros sindicatos como la CGTP. ¿Por qué? Por afinidad con lo que buscan, oponerse a la ley servir.
Percepción
¿De qué manera pe…

ESTILO DE NEGOCIACION - RESULTADO TEST DECTI

Resultados del Test DECTI para definir el estilo de negociación dominante

RESULTADO: ESTILO INTEGRADOR

Le interesa el objeto negociado, pero también mantener la relación con la otra persona en el largo plazo. 11 puntos.




HERNAN ACUÑA PALOMINO

Test DECTI de estilos de NEGOCIACIÓN

Resultados DECTI de estilos de Negociación Nombre : Roberto Villanueva de la Cruz


Podemos observar que mi estilo dominador es el estilo Integrador, aquí un imagen que nos podrá ilustrar este estilo.






https://www.youtube.com/watch?v=QXHwlSKHOak












Resultado de Estilo de Negociación DECTI

Resultado del Estilo de Negociación: Estilo Integrador me interesa el objeto negociado pero sobre todo las partes.



RESULTADO DECTI - GPACHECOT

nuevas y viejas competencias

Estilos de Negociación : Resultados



RESULTADO del Test DECTI de estilos de NEGOCIACION

Resultado del Test:








CONFLICTO MINERIA INFORMAL

PERSONAS IDENTIFICA PARTES EL GOBIERNO LOS MINEROS PERCEPCIÓN PROBLEMA PROCESO DINÁMICA LEY DE FORMALIZACION MINERA COMUNICACIÓN PROTESTA REPRESIÓN PROBLEMA DESCRIPCIÓN Los mineros piden que se amplie la fecha de formalizacion El Gobierno ratifica la formalización. LISTA La voluntad de los gremios mineros artesanales para apoyar las acciones del gobierno.
El ministerio de Energía y Minas continua con sus acciones de interdicción contra la minería ilegal RECURSOS Huelga de hambre La policía

Negociación de un Experto

¿CÓMO TRATAR CON GENTE DIFÍCIL?

¿como tratar con gente difícil?

“Hay personas que se atraviesan en nuestra vida sólo para hacérnosla imposible, insoportable.” De eso se quejaba amargamente una persona y afirmaba que su vida sería maravillosa si no fuera por tantas personas indeseables que habitan este planeta.  
Su queja se basaba en el hecho –según pensaba–, de li-diar con compañeros de trabajo que catalogaba como  altaneros y prepotentes. Además –decía–, mi desconsiderada familia se empeña en amargarme la vida.  De sus clientes se quejaba porque eran inaguantables, de-masiado exigentes. Y para acabarla de amolar, tenía que soportar a una suegra metiche, chismosa y experta en chantajes emocionales.
Cuando la escuchaba, reflexioné que en todas partes hay gente que no piensa igual que uno. Tarde o temprano, esa di-versidad de pensamientos, prioridades, principios y valores, ocasiona conflictos sociales y familiares. 
Siempre encontraremos personas que clasificaremos como gente difícil, y eso dependerá del momento qu…

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACIÓN

EJEMPLO 1La comunicación es parte muy importante cuando tenemos una negociación; en este caso citamos una ejemplo un tanto cómico pero sincero, cuando no se expresa claramente la idea y el receptor comienza a jugar con el significado de las palabras o malinterpreta el uso de ellas se genera un problema en que ambos participantes se verán afectados.
FUENTE:

EJEMPLO 2 Un segundo ejemplo mas animado se muestra a continuación. En este se resaltan problemas para la comunicación en el caso de  "La granja (0:26 - 1:41)" podemos enfatizar que el problema es la incredulidad a lo que nos dice la señora, en el caso de "Los increibles (1:43 - 2:40)" el autoritarimo... Podemos ver dos casos mas, pero en conclusión resaltar lo antes mencionado lo importante que es la comunicación para poder negociar en mejor forma y estudiar los problemas que puede afrontar dicha comunicación. FUENTE: 

Fases de la Negociación

FASES DE LA NEGOCIACIÓN
Primeramente debemos saber conocer que negociar es un proceso para obtener una mutua satisfacción de 2 o más partes a través de una acción de comunicación.

En el vídeo se detallará 3 principales fases que son:


Preparación: Se trata de estudiar y recopilar información antes de iniciar los primeros contactos con la otra parte, debemos indagar contra que tipo de negociador nos encontramos si se trata de un negociador agresivo, experimentado, pasivo ya que si se trata de alguien con quien posteriormente negociaremos más adelante debemos ser extremadamente cuidadosos.Desarrollo: Es el momento en que ambas partes exponen frente a frente sus ofertas intentando a través de sus respectivos argumentos llega a una aproximación de consenso de los intereses de ambos. Es importante en esta fase dominar todas las técnicas de negociación escuchando y observando ya que el proceso esta basado en una transmisión de ideas.Conclusión:  En esta fase es donde se firman los acuerdos y …

Problemas de Comunicación

Principalmente de explicarán 7 problemas:

Generalización: Creer que un grupo de personas tienen las mismas actitudes por calificar a algunos de ese grupo.
















El Autoritarismo: En las relaciones sociales, es una modalidad del ejercicio de la autoridad que impone la voluntad de quien ejerce el poder en ausencia de un consenso construido de forma participativa.


La Intransigencia: Consiste en noceder ni a las más mínimas exigencias de los demás.


El Chisme:Murmuración o cuento sobre alguna noticia verdadera o falsa para dañar a alguien.


El Insulto Directo: Se utiliza por el emisor con la intención de lastimar u ofender a otro individuo o que es considerada por el receptor como tal.


La Parcialidad:Designio anticipado, prejuicio o prevención en favor o en contra de personas o cosas que conlleva la falta de neutralidad o la injusticia en el modo de juzgar o de proceder.
La Incredulidad:Rechazo u oposición de una persona a creer algo.

<

Comunicación Efectiva: CASO MR.NELSON

Se puede apreciar en la comunicación 4 factores principales:
ExpresiónInformaciónControlMotivación Según lo que se aprecia en el vídeo: 
El Directivo:
Expresión: Duda, timidez,sumisión.Información: No esta preparado debidamente para negociar debido a la insuficiencia de información sobre la empresaControl: Pierde totalmente el control de la negociación.Motivación: No muestra motivación con la negociación. 
Cliente Mr. Nelson:
Expresión: Sensato, con carácter, recto, personalidad y alta autoestima.Información: Bien preparado y expresa bien lo que quiere como cliente.Control: Controla la negociación.Motivación: Motivado por obtener mayores descuentos en beneficio de su empresa.