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Mostrando entradas de marzo, 2014

PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN

PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN 



Generalización

Chisme Autoritarismo  Insulto
Intransigencia  Parcialidad Incredulidad

Problemas de la Comunicación

Problemas de la Comunicación
El insulto directo


El congresista fujimorista Héctor Becerril comete uno de los errores de la comunicación, el insulto directo al primer ministro Cornejo. Se ve interrumpido por el presidente del congreso Fredy Otárola Peñaranda para que se rectifique.

La incredulidad

Dijo el presidente venezolano Nicolás Maduro que  Chavez se le había aparecido en forma de pajarito, aquí se muestra la incredulidad.

PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN: CHISME. AUTORITARISMO, INSULTO

Se tienen principalmente 7 problemas de la comunicación:


GeneralizaciónAutoritarismoIntransigenciaChismeInsulto directoParcialidadIncredulidad

CHISME
El chisme puede ser muy peligroso, se camufla de algo divertido pero trae consigo poco a poco grandes problemas que recorren rápidamente en una sociedad. En este programa se muestra sus principales problemas y cómo lidiarlos.

AUTORITARISMO
No aceptar las ideas de los demás e imponer las de uno provoca una mala emoción en los demás

INSULTO
Un solo insulto puede desencadenar una larga lucha innecesaria.


PROBLEMAS DE COMUNICACION

El chisme
Basandonos en el chisme, la comunicación se mancha con opiniones basura

La parcialidad
La parcialidad impide ver los distintos puntos de vista a un problema.


El autoritarismo
Sin dejar a los otros tener una opinión o exponer sus ideas.

Problemas de la comunicación

Problemas de la comunicación
Generalización
Autoritarismo


La parcialidad














Problemas de comunicación

PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN
El Autoritarismo
Caso Familiar:

Caso Político:


El Insulto Directo



La Parcialidad
En el mundo:

En Perú:


Funciones de la Comunicaciòn

CASO SEÑOR NELSON


Mediante este caso, analizaremos las funciones de la comunicación respecto a los dos actores que interactúan en este vídeo.

Administrativo:

1.- Expresión: Sorpresa, incertidumbre.
2.- Información: Expresa que el tema de descuentos de productos y servicios ya estaba cerrado.
3.-Control : Inseguridad al aceptar la propuesta.
4.-Motivación: No perder a uno de sus mejores clientes.


Sr. Nelson:

1.- Expresión: Seguridad, prepotencia.
2.- Información : Propone un descuento de servicio por honorarios y de sus productos de harina.
3.-Control: Seguridad al plantear la propuesta, mirada a los ojos, no titubea. Propone un descuento                      o no se realiza el servicio.
4.-Motivación: Seguir con los vínculos laborales de uno de sus proveedores de servicios. 






CASO: MR. NELSON - COMUNICACION

Tenemos un video con dos personajes, Mr. Nelson y un administrativo, analizo a continuacion su forma de comunicacion.
Administrativo

Expresión:      Asustado, débil, temeroso. Información:   Poco enérgico, listo para obedecer. Carece de información que pueda ayudarle a informar mejor sobre los costos del producto.Control:         No tiene comportamiento de negociante, le falta control.Motivación:    Carece de motivación
Mr. Nelson

 Expresión:      Enérgico, para someter.Información:    No participativo, su decisión queda. Control:          Tiene un comportamiento fuerte y sometedor, apto para negociar. Lleva el control de la negociación a donde el realmente desea.Motivación:     Lograr una rebaja en el costo de la producto.Fuente Original: 


Comunicación, CASO MR: NELSON

En la comunicacón se pueden apreciar 4 Funciones principales:

ExpresiónInformaciónControlMotivación Estudiamos el caso del video: 
El Directivo:
Expresión: Expresa duda y sumisión.Información: No informa debidamente el estado de la empresa.Control: Pierde totalmente el control de la negociación.Motivación: No muestra motivación, es mas, parecía más motivado por una fiestade la semana pasada que por el trabajo.
Mr. Nelson:
Expresión: Con carácter y directo.Información: Expresa lo que quiere como clienteControl: Controla la negociación y además logra sacar más beneficios mientras transcurre la negociaciónMotivación: Motivado por la reducción de costos para su empresa


Es entonces que debemos tomar en cuenta cómo nos va en nuestras conversaciones diarias, o sino podríamos terminar como el directivo que visita la oficina de Mr. Nelson.


Mr. Nelson Y la comunicación efectiva

Mr. Nelson y la comunicación

Análisis de la Comunicación Efectiva

Expresión:  -El administrativo muestra claramente su temor con una postura sumisa y estresada y sudorosa. -Mr. Nelson muestra tranquilidad y sonríe con mucha seguridad.
Información:  -El administrativo no ha ido preparado y solo menciona problemas de su empresa, cosa que para Mr. Nelson no es importante y no lo toma en cuenta. -Mr. Nelson expresa con claridad lo que desea.
Control: -El administrativo nunca tomo la postura de un negociador, está nervioso a la merced de  -mr Nelson que siempre mantuvo la calma.

Motivación: -El administrativo no mostró motivación alguna para obtener nada, al contrario se mostró siempre con desventaja.  Mr. Nelson Sabía lo que quería y estaba dispuesto a obtenerlo. 

Como tratar con gente difícil

Como tratar con gente difícil Por Carlos Flores
Carlos Flores es uno de los escritores y conferencistas Hispanos de mayor renombre en los Estados Unidos. Sus seguidores  han encontrado en él una voz que inspira y que los lleva al éxito profesional y personal



RESUMEN
Recomendaciones para tratar con gente difícil:
Cambiar el significado de los insultos.Mantenerse alejado de personas difíciles.Mantener tu integridad respetando a las personas.



Como tratar con gente dificil

Como tratar con gente difícil
RESUMEN DEL VÍDEO
Muchas veces cometemos el error de afrontar a la gente complicada con la estrategia de responder a las ofensas, como dice el psicólogo Cesar Lozano “Bailar al son que nos toque”, y eso no tiene nada que ver con el liderazgo, la inteligencia ni mucho menos con la solidaridad.
3 Principios Fundamentales que una persona debe conocer para tratar con gente complicada:
Detrás de una persona difícil hay una historia difícil.Nadie puede hacerte la vida imposible en relaciones humanas al menos que tú lo autorices.Todos en un momento determinado somos insoportables para alguien.
2 Estrategias para tratar con gente complicada e insoportable:
La indiferencia.Resaltar favorablemente las cualidades de la persona insoportable.

Comentario personal sobre el vídeo:

Es muy importante conservar la calma y tener una buena autoestima para poder sobrellevar la situación adecuadamente y tomar correctas decisiones en relación con el trato personal de la persona complica…

La mineria informal desde el punto de vista del gobierno

Es un reto para la actual gestión la formalización de miles de mineros artesanales que a lo largo y ancho del país desarrollan su actividad de manera informal, y por lo tanto no son sujetos de ningún tipo de control. El tema de la minería informal es muy compleja porque implica también un problema social. “Hemos encontrado un país donde la informalidad en la minería se ha convertido en un problema económico y social, pero también un peligro para el medio ambiente, y eso tiene que eliminarse por el bien de los propios informales y por el bien del país.”…“Somos un país minero, donde lamentablemente la falta de responsabilidad con el medio ambiente ha generado una negativa imagen de la minería que tenemos la obligación de revertirla, por ello nuestra exigencia es a todos los actores del sector, desde las grandes empresas hasta los mineros artesanales”,acotó la Viceministra de Minas Susana Vilca. Madre de Dios 2013 La minería informal no sólo afecta el medio ambiente sino también perjudica …

CONFLICTO MINERÍA ILEGAL

Gobierno planea expulsar en dos semanas a extranjeros que financien la minería ilegal
En la actualidad, los trámites llegan a durar hasta ocho meses. Por ello, Ejecutivo tiene pensado modificar la Ley de Inmigración. Ante el evidente apoyo económico que recibe la minería ilegal del exterior, el Ministerio Público viene indagando y realizando un seguimiento a alrededor de 20 extranjeros que son los que se encargan del financiamiento a esta ilícita actividad extractiva. El alto comisionado para la Interdicción y Formalización de la Minería de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), Daniel Urresti, sostuvo que este esfuerzo del Gobierno se debe traducir en una reducción significativa de la producción de la minería ilegal.
Urresti aseguró que cuentan con indicios que extranjeros estarían llegando a nuestro país con la idea de abrir empresas fachadas, con la finalidad de financiar la adquisición de maquinaria pesada necesaria para la extracción, como dragas y retroexcavadoras. “Tenemos c…
El arte de tratar con gente difícil


En todo trabajo se encuentran compañeros difíciles. Lidiar con compañeros, jefes, clientes y amigos es todo un arte. Es posible salir limpio de situaciones complicadas. Para eso se recomienda tomar en cuenta los siguientes tips, en especial cuando de administración del personal se trata.
-     Mantén alta tu autoestima.- La gente difícil existe y no hay un lugar de trabajo sin ellas. Que tan complicado es alguien depende de tu autoestima, en que tanta confianza tengas en ti, y en tu carácter profesional. Trata de evadirlos.
-     Lidiar con el bullying.-  Acércate con los encargados de la administración del personal, ellos deben tener políticas al respecto, y si no, deben plantearse unas. También es importante que le expreses a la persona que te afecta, lo mal que te hace sentir su actitud, que hay límites y te debe respetar.
-     Confrontar la negatividad.- Hay gente que transpira un espíritu negativo, ya sea porque no les gusta su trabajo o tu compañ…

¿CÓMO TRABAJAR CON GENTE DIFÍCIL?

Vivimos en una sociedad con diversidad de personas en nuestros trabajos, estudios o en la vida diaria. Cito un video que nos ayude a entender lo difícil que pueden llegar a ser estas personas.
RESUMEN DEL VIDEO


Es totalmente normal que en nuestros trabajos tengamos que interactuar con muchos tipos de personas, de diferente carácter, temperamento, nivel de empatía, siendo cada uno un mundo aparte. Entonces qué hacer si debemos trabajar con personas que hacen difícil el trato ya sean agresivos o pasivos. El video nos muestra ejemplos de este tipo, así como algunas recomendaciones para mejorar nuestro trato con ellos. Básicamente se resume en 4 recomendaciones: Definir el problema. Confirmar que es una persona difícilAnalizar las relaciones de dicha persona, para definir el mejor plan de acción.Determinar los costosReunirse con la persona para encontrar un remedio
HERNAN SANTIAGO ACUÑA PALOMINO



Como Lidiar con Personas Difíciles

Como Lidiar con Personas Difíciles

Experto:Lic. Hugo Hirsch 
Resumen del video
Hay que diagnosticar si la persona difícil lo es habitualmente, lo es sólo conmigo o lo es en general. Las personas difíciles son relativamente inmunes a los intentos de persuación. No hay que intentar cambiar a las personas difíciles, hay que conseguir una estrategia. Se evalúa la situación. Para lograr que no me afecte hay dos formas: colocar a l persona difícil en una categoría, o imaginarlo en situaciones graciosas. Aprender estrategias que sean difíciles de lidiar para la persona difícil nos da ventaja sobre ella. No entrar en su campo de batalla. La estrategia requiere continuidad, la persona difícil no cambia, pero reacciona diferente cuando está con nosotros.
Resumen hecho por Javier Carreño Bautista.

CONFLICTO MINERÍA INFORMAL

Gobierno no ampliará el plazo para que mineros informales se formalicen
El Gobierno no ampliará el plazo en la etapa de formalización de la minería informal que vence, en forma definitiva, el 19 de abril, recalcó hoy el Alto Comisionado del Poder Ejecutivo para la Interdicción y Formalización de la Minería, Daniel Urresti. Aseveró que luego de esa fecha empezará una etapa de saneamiento y el Estado brindará a los mineros informales toda la asesoría necesaria para culminar con éxito todo el procedimiento. “El plazo no se va a ampliar, el 19 de abril termina la etapa de formalización definitiva y entramos a la etapa de saneamiento. Los que no tengan un acuerdo de compromiso no tendrán posibilidad de formalizarse por el régimen especial”, manifestó en RPP. Sin embargo, precisó que sí podrán recurrir a un proceso ordinario para lograr la formalización. Empero, remarcó que a través de dicho sistema no podrán operar hasta obtener todos los permisos. Hasta la fecha, unos 70,000 mineros informales…